Зробила два замовлення. Попросила відправити однією посилкою. Про це вказала в коментарі та додатково написала менеджеру. Але мої замовлення все одно відправили двома посилками. Дрібниця, проте неприємно, що доведеться заплатити двічі за доставку. Зазвичай у інших магазинах не виникає проблем при подібних проханнях.

Все чудово, донька у захваті від кульок, а я рада що вона рада!

жахливо!
оператор хаміт грубить, нічого нормально пояснити не може, підвищує голос
Відповідь адміністрації:
Шановна Асю! Нам дуже шкода, що наш оператор спілкувався з Вами не коректно. Ми обов'язково розберемося в ситуації і будемо намагатися стати краще! 

Дуже спішила кудись оператор,ніякої уваги чи роз'яснення не дала про товар який я замовляв і взагалі не сподобалося мені ,спочатку перерахувати треба кошти а потім відправити підтвердження,таке якби в 19 столітті знаходимось ,вона що не бачить що кошти прийшли ? ,більше не замовлю...
Відповідь адміністрації:
Шановний Степане! Нам шкода, що Ви залишилися не задоволені нашим сервісом!
Щодо передоплати і підтвердження оплати хочемо прокоментувати що ми дійсно просимо клієнтів за можливості відправити нам підтвердження. Робимо ми це по двох причинах: по-перше, це відчутно прискорює відправлення замовлень і є додатковою гарантією відправки Вашого замовлення день-в-день (при оплаті до 16:00); по-друге, у нас достатньо регулярно бувають випадки, коли оплата приходить без зазначення реквізитів платника або приходить декілька дуже схожих оплат без зазначення реквізитів платежу (номера замовлення, прізвища платника тощо). Це дуже добре, якщо клієнти вказують в коментарі або призначенні платежу номер замовлення чи прізвище, або ці реквізити підтягуються автоматично, проте це далеко не завжди так. Тому наше прохання підтвердити оплату - лише спосіб прискорити перевірку і відправку замовлень клієнтів. Дуже сподіваємося на розуміння в цьому питанні.

Дякую співробітникам магазину за професіоналізм. Чітко і швидко відправили моє замовлення, допомогли з вибором і проконсультували. Я задоволена на 100%

Заказывала веночки украинские. У менеджера уточнила, будут ли они такие же как на фото,(у меня был конкретный заказ и я искала для детского сада в Германии в определенной цветовой гамме), менеджер подтвердила соответствие. Конечно пришли не те, которые были заявлены на сайте, такие я могла купить у себя на рынке дешевле и без стоимости доставки. Наверное для магазина это мелочи, но это отношение к покупателю
Відповідь адміністрації:
Шановно Світлано! Нам дуже шкода, що Вам не підійшов товар! Щоб побачити різницю, нам потрібно отримати від Вас фото товара, який Вам приїхав. Можемо припустити, що відрізняється колір стрічок. Ми дійсно могли пропустити цей момент під час приймання товару з останньої партії, адже товар приходить запакованим. Якщо так, ще раз приносимо свої вибачення! Відправити фото можна нам на пошту [email protected] Також Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього теж напишіть, будь ласка, на пошту.

Все супер, великий асортимент. Особливо дякую за швидку доставку.

Товар Китай. Якість погана.

Відповідь адміністрації:
Шановна Наталіє! Нам дуже шкода, що якість товарів Вас не задовільнила!
В асортименті магазину китайські товари дійсно переважають, складаючи десь 40-50% асортименту. Решта товарів - Європа та Україна.
Хочемо зауважити, що далеко не всі товари, вироблені в Китаї, поганої якості. Насправді, якість дуже різна для різних категорій. Також буває таке, що якість однієї й тієї ж позиції відрізняється від поставки до поставки. Нажаль, проконтролювати це при нашому асортименті дуже важко.
Якщо Вам попався брак, або ж очевидно незадовільна якість, прохання писати скаргу на пошту [email protected] 
Всі такі скарги ми розглядаємо і вивчаємо! В залежності від ситуації, ми можемо компенсувати клієнтові кошти, вилучити з продажу певний товар, змінити фото або опис товару на сайті тощо. Нажаль, деякі товари неможливо перевірити візуально при отриманні - дефект може бути виявлено пізніше при експлуатації.Саме тому отримання від наших клієнтів обгрунтованих зауважень надзвичайно важливе для нас!

Замовляла ковбойський капелюх. Дуже сподобався! Виглядає навіть краще ніж на фото. Відправили вчасно. Велика Вам подяка!

Кульки якісні, пролітали у доньки 2 тижні, залишився задоволеним.

Чому я одразу не знайшла цей магазин. Ціни бомба, асортимент-можна на весь день залипнути, дівчатка, вам окремо обнімашки і слова вдячності за привітність, за те що можна спокійно ходити роздивлятись, обирати і ніхто не ходить за тобою і не стоїть за спиною,  за доброзичливість , ви супер! Так тримати! Тепер я ваш постійний покупець !  

Величезне дякую за оперативність! Все просто супер!!!

Магазин дуже подобається! Я вже не один рік тут скупляюся до дитячих свят і вирішила написати слова підтримки, бо дівчата працюють під час війни і працюють якісно. Дякую вам за надійність і гарний настрій ;)

Отправила деньги, сказали отправят в 16:00. Чат с оператором отключен. Ответов нет. Больше не буду заказывать никогда
Відповідь адміністрації:
Шановно Оксано! Всі оплачені замовлення відправляються по будніх днях з 16:00 до 18:00, у суботу - до 16:00, у неділю - вихідний день. В суботу 02.12.2023 кол-центр працював до 16:00, саме тому ніхто не брав слухавку та не працював чат після 17:00, коли (судячи з часу написання відгуку) Ви намагалися нам дозвонитися. Нажаль, не знаючи номера Вашого замовлення ми не можемо перевірити його відправку, проте, у разі надходження оплати в робочий час, замовлення точно мало бути відправлено. 
При оформленні ТТН Нової пошти ми відправляємо дані щодо відправлення у вигляді СМС. Якщо з якоїсь причини смс до Вас не дійшло, це зовсім не означає, що вантаж не було відправлено! Просто перевірте наявність вантажу "в дорозі" через застосунок Нової пошти.
Якщо ж ми не отримали оплату вчасно і тому не відправили Ваше замовлення в суботу, напишіть нам на пошту [email protected] і ми обов'язково повернемо Вам кошти найближчого робочого дня!

Прекрасное обслуживание и качественный товар. Мы очень рады. Воздушные шары - лучшие на рынке!