Заботясь о своих клиентах и уважая Вашу потребность получить качественный товар, магазин использует следующие правила возврата и обмена приобретенного у нас товара. Клиент имеет право вернуть товар, купленный в нашем магазине в срок до 14 дней с момента покупки, получив при этом равнозначную замену либо возврат денег, при выполнении следующих условий: - отказ от товара произошел в момент доставки товара курьером, в этом случае стоимость товара, от которого отказался клиент, вычитается из общей стоимости заказа. Если при этом, вследствие отказа клиента от какого либо товара, сумма чека становится меньше, чем 350 грн и при этом в чеке не учтена стоимость доставки, стоимость доставки оплачивается клиентом дополнительно; - брак товара был выявлен в день получения заказа, о чем было сообщено работникам магазина; - товар возвращается в идеальном состоянии, без явных дефектов и повреждений, полученных в процессе его эксплуатации; - товар, полученный клиентом в заводской упаковке, возвращается с данной упаковкой; - товар не был использован клиентом. При этом действуют следующие правила приемки и возврата товаров: 1. Клиент обязан проверить правильность комплектации заказа и целостность товаров в момент получения заказа; 2. Возврат и обмен товаров происходит только в офисе магазина, куда товар привозится клиентом; 3. В момент возврата или обмена товаров, клиент должен иметь при себе чек на товары, полученный вместе с заказом; 4. Если клиент хочет вернуть или обменять купленный в магазине товар, сотрудники магазина должны быть предупреждены об этом в телефонном режиме не менее, чем за 2 часа до приезда клиента в офис; 5. Возврат и обмен товаров происходит исключительно в рабочее время по будним дням (с 10:00 до 18:00); 6. За товары, взятые в аренду, деньги не возвращаются.
Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e-mail: office@4party.in.ua |
|
